6. ¿ Puedo cambiar mi palabra clave o PIN?
Sí, usted puede cambiar su clave de acceso con tan solo oprimir la opción Cambio de Clave localizada bajo el menú de BICSA.COM.
7. ¿ Por qué está mi cuenta bloqueada?
Para mantener el sistema lo más seguro posible en todo momento, cada vez que usted haga tres intentos fallidos consecutivos de entrar al sistema su cuenta será bloqueada y usted necesitará contactar al representante de Servicio al Cliente del país correspondiente para reactivar su cuenta. Si usted olvidó su PIN su ejecutivo le podrá ayudar a restaurarlo.
8. ¿ Obtuve una notificación de error en el sistema, qué debo hacer?
Si usted obtiene un mensaje de error por favor imprima el mensaje o tome nota del mensaje, el número del error y la hora. Luego simplemente envíe un e-mail con esta información a platforma de servicio ó llame a su ejecutivo de cuenta y con gusto le ayudaremos y contestaremos todas sus preguntas.
9. ¿ Recién recibí un sobre sellado con la clave, la cambié, ¿pero porqué no puedo entrar a BICSA.COM?
Por razones de seguridad, usted ahora debe realizar una llamada telefónica o enviar un correo electrónico para que su representante le active la cuenta.
|
