¿Cómo debo usar mis tarjetas de crédito de forma segura?
En los Cajeros Automáticos
- Evite utilizar los cajeros automáticos, de ser estrictamente necesario utilice aquellos que están en zonas menos riesgosas, en horas de día y preferiblemente cercanos a su residencia , así se expondrá menos y por menos tiempo.
- Sea prudente con la distancia entre usted y quien está en el cajero, respete su turno y asegúrese de que no le vean cuando digita su información confidencial.
- El dinero que retira del cajero, cuéntelo discretamente, guárdelo inmediatamente en su billetera o bolso, dentro del mismo cajero, no lo haga en vía pública donde le pueden ver.
- Cuando termina, asegúrese de retirar su tarjeta y espere a que la pantalla vuelva al inicio.
- Los comprobantes del Cajero Automático, es mejor que los retire y guárdelos o destrúyalos así evita que terceros los usen en su perjuicio.. Recomendamos en lo posible solicitar el balance de la cuenta para visualizarlo en pantalla.
- Revise frecuentemente los movimientos de su tarjeta mediante nuestro servicio de Banca en Línea.
En las compras por internet
- Es preferible no tener más de una página de Internet abierta mientras va a comprar. Utilice una una página web a la vez.
- Asegúrese de colocar la dirección del sitio web de manera correcta en el navegador, no lo copie o lo abra de un enlace o correo electrónico.
- Asegúrese de que el sitio web elegido para sus compras es un sitio web seguro.
- Siempre lea la política de privacidad y seguridad del sitio web. Especialmente con lo concerniente al uso de la información de su medio de pago.
- Su contraseña es estrictamente confidencial. Procure que no sea la misma de otros sitios, es mejor tener una contraseña por sitio web.
- Infórmese sobre los procedimientos de reembolso, cancelación y quejas. Lea lo que otros usuarios han comentado.
- Revise frecuentemente los movimientos de su tarjeta mediante nuestro servicio de Banca en Línea.
Al pagar directamente con ellas en Comercios
- Cuando entregue su tarjeta al cajero / mesero; no la pierda de vista, mejor vaya directamente a la caja o solicite traigan el datáfono/punto de venta a su mesa.
- Muestre siempre su identificación, aunque no se la soliciten.
- Antes de firmar, confirme que el monto de su comprobante está correcto.
- Guarde todos los comprobantes para que lleve un control con el estado de cuenta. Al menos mes a mes.
- Revise frecuentemente los movimientos de su tarjeta mediante nuestro servicio de Banca en Línea.
A través de nuestra línea de atención (+507) 303-2189 disponible las 24 horas del día, los 365 días del año, usted podrá realizar lo siguiente:
Reportes
- Pérdida, robo o transacciones no reconocidas.
Solicitudes
- Bloqueo o reactivación de la tarjeta.
Consultas
- Balance y saldo al día.
- Monto y fecha limite de pago mínimo.
- Monto y fecha limite de pago de contado.
- Monto disponible.
- Fecha de corte actual del estado de cuenta.
- Fecha de próximo corte del estado de cuenta.
- Estados de cuenta anteriores.
- Transacciones aplicadas, flotantes o pendientes por aplicar.
- Tasa de interés.